Unsere Strategie
Nachhaltig handeln, Ziele erreichen
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Unternehmensgruppe Stadtwerke Norderstedt bis zum Jahr 2030 nachhaltig auszurichten. Im Rahmen einer Befragung unserer Anspruchsgruppen haben wir im Jahr 2019 wesentliche Themenfelder identifiziert, in denen wir besonderen Handlungsbedarf sehen und in denen wir wichtige Ziele erreichen wollen. Seit 2018 veröffentlichen wir jedes Jahr einen Bericht nach den Richtlinien des Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK), in dem wir unsere Strategie, Ziele und Maßnahmen offenlegen und überprüfen lassen.
Sichere und bezahlbare Grundversorgung
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit und Qualität dieser Grundversorgung. Dies bedeutet für uns mehr als die Ausfallsicherheit unserer Netze und Technik. Wir wollen mit den uns anvertrauten persönlichen Daten verantwortungsvoll umgehen, unsere Leistungen zu fairen und transparenten Bedingungen erbringen und den gleichberechtigten Zugang zu unserem Versorgungsangebot sicherstellen.
Nachhaltig-innovative Produkte und Dienstleistungen
Über unseren Auftrag als Grundversorger hinaus bieten wir Produkte und Dienstleistungen an, die den Bedürfnissen der Bürger:innen nach einer verantwortungsvollen Lebensweise in besonderem Maße entsprechen. Unsere intelligente Energie- und Kommunikationsinfrastruktur ist dabei das Rückgrat für nachhaltig-innovative Produkte und Dienstleistungen, die den Anforderungen gesellschaftlicher Entwicklungstrends entsprechen.
Klimaschutz
Als Energie- und Telekommunikationsversorger nehmen wir unsere Verantwortung für den Klimaschutz sehr ernst. Unser Ziel ist es, die Unternehmensgruppe bis zum Jahr 2030 klimaneutral aufzustellen. Dabei wollen wir unsere Maßnahmen zur Reduktion und Kompensation von Treibhausgasen und Anpassung an Klimawandelfolgen intensivieren. So leisten wir unseren Beitrag zur Erreichung der lokalen (Klimaneutralität Norderstedts bis 2040), nationalen und internationalen Klimaschutzziele.
Mobilitätswende
Als Infrastrukturgeber für einen Teil des Öffentlichen Nahverkehrs (ÖPNV) in Norderstedt (z.B. durch den Betrieb einer Teilstrecke der U-Bahnlinie U1 in Norderstedt sowie den Bau und die Instandhaltung von Bushaltestellen im Stadtgebiet) wollen wir unsere Kompetenzen nutzen und nachhaltige Mobilitätsformen für die so genannte letzte Meile entwickeln. Dabei legen wir besonderen Wert auf das Teilen von Ressourcen. Bis 2030 werden wir eine Sharing-Plattform aufbauen, unser Netz der Mobilitätsstationen ausbauen und nachhaltige Fortbewegungsmittel zur Verfügung stellen.
Nachhaltige Beschaffung
Als moderner Infrastrukturdienstleister wollen wir bis zum Jahr 2030 die Auswahl von Lieferant:innen und Dienstleiter:innen in unseren Beschaffungsprozessen an Nachhaltigkeitskriterien ausrichten. Damit kommen wir unserer ökologischen und sozialen Verantwortung nach, die wir als großes regionales Unternehmen tragen.
Zufriedenheit von und Verantwortung gegenüber Mitarbeiter:innen
Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns besonders am Herzen. Als großer regionaler Arbeitgeber tragen wir für sie und ihre Familien Verantwortung. Wir wollen den Bedürfnissen der verschiedenen Generationen gerecht werden und Lösungen für eine sich ändernde Arbeitswelt anbieten. Bis zum Jahr 2030 wollen wir daher die Maßnahmen u.a. in den Bereichen Partizipation, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Förderung von Vielfalt, Chancengerechtigkeit, Betriebliches Gesundheitsmanagement und New Work weiter intensivieren.
Bildung für nachhaltige Entwicklung
Wir fördern die Bildung für nachhaltige Entwicklung (BNE) in Norderstedt und der Region. Bis zum Jahr 2030 wollen wir eigene BNE-Projekte bei allen Unternehmen der Gruppe etablieren, bereits bestehende BNE-Projekte unterstützen und die Integration von BNE-Aspekten in bereits bestehende Angebote intensivieren. Wir sind überzeugt, dass wir dadurch die Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft fördern und die Norderstedter:innen bei einer nachhaltigen Lebensweise unterstützen.
Veröffentlicht
Alle Informationen zur Jahresabrechnung
Alle Informationen zur Jahresabrechnung – ServiceCenter Hotline wieder erreichbar
Stadtwerke Norderstedt verschicken Mitte Dezember Anschreiben zur Jahresablesung an die Haushalte. ServiceCenter Hotline ist ab 6. Dezember vormittags wieder erreichbar.
Wie jedes Jahr verschicken die Stadtwerke Norderstedt die Anschreiben zur Jahresablesung der Energie- und Wasserverbräuche an die Haushalte. Ab Kalenderwoche 51 werden die Anschreiben ankommen. Darin enthalten sind die Ablesekarten zum Eintragen der aktuellen Zählerstände. Bis 6. Januar 2024 haben die Haushalte Zeit, die Zählerstände an die Stadtwerke Norderstedt zu übermitteln.
Dafür stehen drei Wege zur Verfügung:
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QR-Code: auf der Ablesekarte abgebildeten Code mit dem Smartphone scannen, anschließend öffnet sich im Browser des Smartphones das Ableseportal, wo die Werte direkt eingegeben werden können.
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Ableseportal: unter stadtwerke-norderstedt.zaehler-ablesung.de Kundennummer und Einmalpasswort aus dem Anschreiben eingeben. Anschließend Zählerstand und Ablesedatum im sich öffnenden Fenster eintragen.
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Ablesekarte: Zählerstand und Ablesedatum auf der Ablesekarte eintragen und an die Stadtwerke Norderstedt schicken oder dort abgeben.
Da in Norderstedt fast alle Haushalte bereits über einen modernen Smart Meter (digitalen Stromzähler) verfügen, gilt es hier einige Besonderheiten zu beachten. Bekommt der Haushalt eine monatliche Rechnung über seinen Stromverbrauch, gibt es für ihn bei der Jahresablesung nichts zu tun. Alle anderen Haushalte müssen den Zählerstand ablesen. Eine Übersicht aller in Norderstedt installierten Stromzähler mit einer Beschreibung zur Ablesung finden die Kundinnen und Kunden unter stadtwerke-norderstedt.de/stromzaehler.
Für Fragen steht ab 6. Dezember 2023 ergänzend zur persönlichen Beratung im ServiceCenter die Hotline wieder zur Verfügung.
Die Öffnungszeiten
ServiceHotline Montag bis Donnerstag 8 – 12 Uhr
ServiceCenter Montag 8 – 16 Uhr und Donnerstag 8 – 18 Uhr